NEGOCIATION COMMERCIALE

 

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FICHE COMPLETE: FORMATION COMMERCIAL
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Niveau de base

Tous niveaux. Quel que soit votre niveau de base, le C.N.F.D.I. a bâti une formation concrète progressive qui vous permettra de suivre avec succès les cours.

Age

Quel que soit votre âge, vous pouvez suivre notre formation avec les mêmes chances de débouchés professionnels.

Durée

De 6 à 12 mois environ.
Variable en fonction de votre rythme de travail.
(formation accélérée possible)
Un plan de travail personnalisé peut vous être fourni pour échelonner votre planning.

Certificat de réussite

Un certificat de formation très apprécié des employeurs vous est délivré en fin de formation.

Fonctions et carrières

Tout acte d'achat et de vente est fondé sur une négociation commerciale entre le prospect (futur client) et le vendeur. La négociation commerciale suppose au préalable l'analyse des besoins dans l'optique d'une adéquation offre-demande.

Elle nécessite aussi la connaissance des comportements d'achat et de vente, la maîtrise de la communication et de 'argumentation.
Notre formation de négociation commerciale est fondée sur la pratique à partir de nombreuses situations réelles de la vie quotidienne qui posent aux négociateurs (vendeur, attaché commercial, représentant, acheteur...) une problématique.

 

Votre programme d'étude (9 tomes)

1 - Techniques de négociation commerciale : Comment répondre aux objections? L'art de bien "vendre" un devis. Comment réagir face à un client exigeant et agressif qui veut toujours plus? Quelle attitude avoir face à la concurrence? Qu’appelle-t-on un achat par impulsion?...

2 - Mathématiques appliquées à la gestion : Rapports et proportions. Partages proportionnels. Prix d'achat, de vente et marges. Évaluation de la marge. Taux de marque. Coefficients multiplicateurs. Réductions diverses sur le prix de vente. T.V.A. Pourcentages par tranches. Calculs relatifs aux salaires et aux monnaies étrangères.

3 - Accélérateurs de négociation : Quels sont les accélérateurs accolés au prix de vente? Comment et jusqu'où faire rêver les clients? Quelles sont les réglementations? Quels sont les accélérateurs qui animent l'offre commerciale? Loteries, sweepstakes, échantillons...

4 - Situations de négociations : Présentation de cas concrets qui posent pour les négociateurs une problématique que l'on peut retrouver dans de très nombreuses situations de négociation commerciale.

5 - Communication publicitaire : Les règles du succès. La communication écrite publicitaire. Le film publicitaire. La radio. L'affichage. La PLV (Publicité sur les Lieux de Vente). La création d'événements: primes, jeux, concours.

6 - Savoir-être commercial : Le contexte de la vente: l'entreprise face à son environnement, gestion de l'entreprise, fonction commerciale, techniques de vente. L'ABC du savoir-être commercial: présentation de l'agent commercial, quelques profils de clients, réaction du vendeur. Test: Avez-vous la fibre de la vente?

7 - Publicité et marketing : Objectifs à atteindre: les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre, les lois psychologiques de la publicité, le fil rouge de l'argumentaire, comment rendre un message percutant?

8 - Psychologie commerciale : Comment observer ses clients? Comment repérer les signes d'acquiescement ou d'accord de vos clients? Les trois gestes de désaccord du client. Savoir adopter la bonne distance vis-à-vis de vos clients.

9 - Brochures et bon de commande : Comment utiliser efficacement la brochure? Quelles sont les missions de la brochure? Comment proposer des produits complémentaires? Quand et comment passer à la commande?...

 

 

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