Aujourd'hui,vendre est devenu un véritable métier qui s'apprend.
Les raisons de cette évolution?
Le développement très important de la concurrence: le vendeur a donc pour métier de bien présenter son entreprise.
La complexité des produits vendus: le vendeur doit connaître parfaitement les produits qu'il propose.
La diversification des techniques de vente: le vendeur se doit de maîtriser les données modernes comme la P.L.V. (Publicité sur les Lieux de Vente), les techniques commerciales.
Cette formation a pour objectif de répondre à l'ensemble de ces préoccupations professionnelles, d'autant plus que le secteur de la vente connaît de nombreux débouchés dans des secteurs très variés.
1 - Gestion d'un point de vente :
Au sein des techniques commerciales, la gestion d'un point de vente apparaît comme capital.
En effet, au sein des pays développés, les GMS (Grandes et Moyennes Surfaces)
ont acquis un impact commercial tout à fait considérable.
Tout professionnel qui agit dans le secteur commercial se doit de connaître l'organisation d'un point de vente.
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2 - Excel :
Démarrer avec Excel - La gestion des fichiers - La saisie des données -
Modifier un classeur - Comment mettre en forme un tableau ? - Les zones d'impression…
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3 - Savoir-être commercial :
La fonction commerciale, les techniques de la vente, la présentation du vendeur,
quelques profils de clients... Test : avez-vous la fibre de la vente ?
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4 et 5 - Techniques commerciales (Tomes 1 et 2) :
Comment observer ses clients? Comment repérer les signes d'acquiescement ou d'accord de vos clients?
Les trois gestes de désaccord du client. Savoir adopter la bonne distance vis-à-vis de vos clients.
Le contexte de la vente,
l'ABC du savoir-être commercial, testez votre goût pour la vente, la fonction commerciale...
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6 - Techniques de négociation commerciale :
Comment répondre aux objections? Comment mener à bien l'entretien de vente?
Quelle attitude adopter face à la concurrence?
Qu'appelle-t-on un achat d'impulsion? Comment le provoquer?
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7 - Accélérateurs de vente :
Quels sont les accélérateurs accolés au prix de vente?
Comment et jusqu'où faire rêver les clients? Quelles sont les réglementations?
Quels sont les accélérateurs qui animent l'offre commerciale?
Loteries, sweeptakes, échantillons...
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8 - Publicité et marketing :
Objectifs à atteindre: les études marketing, la publicité ciblée, l'art de convaincre,
les lois psychologiques de la publicité, le fil rouge de l'argumentaire, comment rendre un message percutant?
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9 - Communication publicitaire :
Les règles du succès. La communication écrite publicitaire.
Le film publicitaire. La radio. L'affichage. La PLV (Publicité sur les Lieux de Vente).
La création d'événements: primes, jeux, concours.
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10 - Fichiers et base de données :
Comment créer un fichier de clientèle et de prospection? Cinq critères d'une bonne base de données.
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11 - Mathématiques appliquées à la gestion :
Rapports et proportions. Partages proportionnels. Prix d'achat, de vente et marges.
Évaluation de la marge. Taux de marque. Coefficients multiplicateurs.
Réductions diverses sur le prix de vente. T.V.A. Pourcentages par tranches.
Calculs relatifs aux salaires et aux monnaies étrangères.
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12 - Consommation et économie des ménages :
L'entreprise et le ménage: ménage, marché, entreprise; la production et les produits;
les biens et les services; classification des besoins; les circuits de distribution.
Le règlement des biens et des services: Les pièces et les billets; le chèque;
les règlements par chèques-postaux; les règlements par mandats; la carte de paiement; les assurances:
l'assurance véhicule à moteur; le sinistre. La gestion du budget: notions de budget; les dépenses;
les recettes; conseils pratiques pour une bonne gestion Epargne-Crédit.
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